Гарантии и возврат

Мы за качество. Но если что-то не так - решим всё быстро и честно.

Счастье и радость наших клиентов – залог успеха нашей компании. Команда наших специалистов с особой тщательностью и любовью готовит каждый заказ. Мы ежедневно работаем над повышением качества нашего товара. Мы знаем, что вместе с воздушными шариками вы передаете свои светлые чувства и добрые эмоции, поэтому гарантируем, что сделаем все возможное, чтобы получатель воздушных шаров долго вспоминал об этом подарке.

Компания "Настроение - доставка воздушных шаров" гарантирует качество нашего сервиса.

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги.

Concept

Если до истечения гарантийного срока (2 дня с момента получения летом и 3 дня с момента получения осенью и зомой) Вы обнаружите, что более 10% воздушных шаров сдулись или потеряли более 50% объема от первоначального, то есть сдулись, то Вам необходимо сделать фото шаров и прислать нам в Telegram/Max +7-908-514-92-98.

Мы постараемся максимально быстро в течение 24 часов заменить воздушные шары на новые или вернуть денежные средства как удобнее заказчику.

Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики с гелием.

Research

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие шаров произошло по вине клиента - по причине механического или прокола, а так же хранение на холоде, оптимальная температура от 20 до 23 градусов. Просим Вас быть осторожными, шарики требуют бережного обращения.

Recommendations for helium balloons

Все воздушные шары мы обрабатываем специальным раствором Ultra High Float, за счёт этого шарики летают от 7 до 30 суток с момента доставки в зимнее время и 2-5 дней в летнее. Все шарики надуваются при комнатной температуре. Существуют условия, несоблюдение которых может плохо сказаться на времени полета шаров:

При температуре от 20 до 23 градусов Цельсия шарики дольше летают, если у Вас температура помещения выше газ расширяется и шары могут лопаться.
1) Надутые шарики нельзя оставлять в машине дольше 2-3 часов как в холодную, так и в жаркую погоду.
2) Высокий уровень влажности существенно сокращает время полета
3) Воздействие солнца сильно сокращает длительность полета шариков.
4) Острые предметы, шероховатые поверхности, животные, излишнее механическое воздействие также может привести к повреждению шаров.
5) Резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут. На морозе шарики сжимаются в размере. В тепле газ расширяется.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, возврату и обмену не подлежат. Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества ( на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей".

Памятка для клиентов по хранению гелиевых шаров

В ваших руках воздушные шары,
чтобы они радовали Вас как можно дольше,
необходимо соблюдать несколько правил.
шар боится:
СОЛНЦА И БАТАРЕЙ
-от них шары мутнеют, перегреваются и лопаются.
СКВОЗНЯКОВ, КОНДИЦИОНЕРОВ И ВЕТРОВ
-от них шары меньше летают.
ПЫЛИ И МУСОРА
-шары их притягивают и лопаются.
АКТИВНЫХ ИГР
-шарик изнашивается и сдувается.

И помните оптимальная температура хранения от 20 до 23 градусов. Просим Вас быть осторожными, шарики требуют бережного обращения.

Отзывы наших клиентов

Благодарю команду магазина "Настроение" за профессионализм, внимательность, понимание и приветливость! Заказываю уже два года подряд фигуры из шаров и сами гелиевые шары! Спасибо!

Марина Сидорова
Мы благодарны очень этому магазину, тк всегда заказы делаем здесь на шары. На все дни рождения свои и друзей шары оформляем в этом месте. Приветливый и заботливый продавец помогает подобрать и оформить всё. Спасибо что вы есть.

Иван Петров
Выражаю огромную благодарность коллективу компании НАСТРОЕНИЕ"! Лояльные цены, хороший выбор, а главное - КАЧЕСТВЕННАЯ работа. Фигуры заказанные к 23 февраля простояли, не потеряв своего вида, до 8 Марта. Спасибо!!!

Ира Михайлова

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ